Consejos de seguridad ciudadana

Consejos de seguridad ciudadana

CONSEJOS DE SEGURIDAD EN EL CAJERO Y EN LA OFICINA BANCARIA


Evitar anotar el número secreto en la libreta o en la tarjeta, podría ser utilizado si nos roban.


Cuando se utilizan los cajeros automáticos, procurar que sean interiores y que se puedan cerrar con pestillo. En cualquier caso, no dejes que nadie se acerque demasiado.


No sacar cantidades importantes de dinero en efectivo. Si no se puede evitar, es recomendable que alguien de confianza os acompañe y que los guarde en un lugar seguro.


Si opta por guardar el dinero en el bolso, es recomendable que lo lleve cruzado hacia delante, nunca en la espalda y que tenga un cierre seguro, que no se pueda abrir en un momento de distracción.


Al salir de la oficina bancaria, preste atención para evitar distracciones causadas por extraños, que se pueden acercar con la intención de robar, con argucias, tales como:


● Preguntando cualquier información o firma.

● Mancharos con algún líquido y querer limpiaros.

● Darle un golpe o empujaros por detrás.

● Lanzar monedas al suelo


Preste atención que nadie le siga hasta casa, que quiera entrar con usted en el vestíbulo del edificio o llame a la puerta poco después con cualquier excusa.


A la hora de sacar dinero, esté alerta!


Consejos para disfrutar de unas vacaciones seguras


Es necesario tener en cuenta ciertos aspectos para su propia seguridad personal.


ANTES DEL VIAJE

Antes de iniciar su viaje, se recomienda que recoja la información que puede ser relevante: direcciones, números de teléfono de las instituciones y de los servicios básicos de donde tenga previsto viajar.


El consulado es un interlocutor fundamental a la hora de ayudar a resolver los problemas que puedan surgir, anótela dirección y número de teléfono.


DURANTE EL VIAJE

● En el hotel: Cuando salga de la habitación o cuando duerma, es aconsejable cerrar las puertas y ventanas. Recomendamos que también haga uso de las cajas fuertes para guardar los objetos de valor.


● En la vía pública Tenga en cuenta que cuando salga lleve encima un documento acreditativo y una tarjeta del hotel o la dirección del lugar donde esta alojado.


Si vas a viajar en transporte público, no perder de vista las pertenencias.


Si planea ir a algún lugar donde espera que haya grandes multitudes, es recomendable que los bolsos de mano o las cámaras esténcruzados en el frente y las carteras guardadas en los bolsillos interiores.


Desconfiar de las personas que quieren distraer su atención con excusas diversas: avisándonos que tenemos una mancha en la ropa, tratando de vender flores o pidiendo su firma para apoyar cualquier causa.


También es posible que encuentres en las calle personas que te propongan participar en los juegos de azar donde, parece muy fácil de adivinar y ganar. Este tipo de actividad es ilegal y está perseguida por la policía, porque es un fraude.


La compra y venta ilegal de cualquier tipo de producto en el espacio público no está sujeto a ningún tipo de control administrativo ni sanitario. Recomendamos no comprar latas de bebidas, DVD, bolsos, etc., en sitios no autorizados.


En el trayecto: Si usted está viajando en coche, manténgase alerta si personas desconocidas le avisan que su vehículo tiene una avería porque puede no ser cierto y es un intento de robo. Por si acaso, conduzca con mucho cuidado hasta un área de servicio no aislada y bien iluminada. No deje objetos de valor a la vista.


En la playa: En las playas es esencial respetar las banderas que indican el estado del mar y que permite conocer el grado de seguridad del baño. Al mismo tiempo, le recomendamos que no lleve cosas de valor, y que tenga nada más aquello que os sea estrictamente necesario. Mantenga siempre a la vista y controlado sus pertenencias personales. También se ha de saber, por su propia seguridad, que es aconsejable no dormir en la playa o en otros espacios públicos.


Entretenimiento: Si desea asistir a un show, concierto, etc., debes saber que la garantía que las entradas sean oficiales es de adquirirlas en las taquillas y sitios autorizados y no por la venta de un particular en la vía pública. En los bares y restaurantes, pedir la lista de menús y bebidas antes de pedir para evitar malos entendidos y sorpresas cuando se trata de pagar.


Asistencia a congresos: Retirarse la acreditación fuera del recinto para no llamar la atención. Vigilar sus objetos personales en todo momento.


SITUACIONES DE EMERGENCIA

El número de teléfono de emergencia es el 112. Es único en Europa y da respuesta inmediata 24 horas al día frente a una situación de emergencia. Puede llamar si necesita la policía, los servicios de salud o los bomberos. Es gratis y se puede llamar incluso desde lugares donde su operador no tiene cobertura.


Si desea presentar una denuncia, por favor póngase en contacto con cualquiera de las comisarias que encontrará en la ciudad, las 24 horas del día, todos los días del año.

Consejos para disfrutar de unas vacaciones seguras
Cuidado en las verbenas y fiestas populares

CUIDADO EN LAS VERBENAS Y FIESTAS POPULARES

Consejos para los petardos: como se han de manipular.


Antes de manipular los petardos

● Asegúrese de comprar los productos pirotécnicos en un establecimiento autorizado.

● No almacene los petardos en los bolsillos.

● Por favor lea las instrucciones de cada artículo.


Al encender los petardos

● No sujete los petardos con sus manos.

● No ponga los petardos cerca de la cara o el cuerpo.

● Utilice medios seguros para encender el material pirotécnico: mechas y similares.

● Siempre encienda la mecha por el final, para que nos dé tiempo para retirarnos.

● Si un petardo no se enciende bien, no lo toque hasta la media hora y remójelo.

● No lanzar petardos nunca contra nadie.


Consejos para los petardos: donde los puede encender

● No lanzar cohetes a unos 500 metros de las zonas boscosas o en aglomeraciones de personas.

● Vigilar que no haya cerca líquidos inflamables. Se encienden fácilmente y los vapores pueden explotar.

● Los lugares donde se hacen verbenas hay que recoger ropa tendida y los toldos, cerrar las puertas y ventanas.

● No encienda ningún petardo dentro de las casas.

● No tire ni manipule petardos desde los balcones o ventanas.


Consejos de seguridad para las hogueras


Consejos para los vecinos.


● Procurar que todos los edificios de vecinos tengan las ventanas y balcones cerrados, no sea que las chispas o cualquier cohete perdido entren en algunaviviendas y provoquen un incendio.

● Plegue los toldos que puedan existir en las terrazas.

● Respetar la distancia de 15 metros de los coches aparcados.

● No se debe permitir nunca a nadie que salte sobre las brasas.

● Necesita un permiso: debe comunicar al ayuntamiento la situación de las hogueras.

● Las hogueras deben permitir el paso de los vehículos de emergencia.


El sitio para elegir colocar la hoguera


No hagas fuegos en cualquier lugar sin tener la autorización correspondiente.


● No haga el juego a menos de 15 metros de la fachada de cualquier edificio.

● Está prohibido hacer fuego en todos los terrenos forestales, tanto si están poblados de especies arbóreas o no y en los 500 metros a su alrededor.

● Sobretodo, observar el paso de las líneas eléctricas, telefónicas, etc...

● Si planea hacer la fogata en un solar, antes dejarlo limpio de setos o materiales inflamables.

● Si la quierehacer en la calle, recuerde que haya abierto un camino para vehículos de emergencia.

● Para no dañar el pavimento, poner tierra o arena (por lo menos 10 cm de espesor). Si el pavimento está asfaltado, esta precaución es esencial, de la misma manera que es necesaria la autorización del ayuntamiento.

● No haga la hoguera cerca de un tabique pluvial, ya que la dilatación causada por el calor podría derruirlo.


Los materiales


● Se ha de ir con cuidado con lo que se quemará. Deben de ser cosas que dejen brasa, especialmente la madera.

● No quemar papeles o telas, porque el viento lo puede hacer volar. No utilice nunca bidones, latas o aerosoles, ya que pueden explotar, ni neumáticos ni plásticos, por sus efectos contaminantes.

● En general, hacer la hoguera pequeña y, si sobran materiales, ir añadiéndolos poco a poco.

● Aunque es más lento y menos espectacular, se ha de encender la hoguera por diferentes focos, de papel, de paja, etc... No use gasolina ni ningún líquido inflamable.

● Si hace viento, es mejor dejar la fiesta para otro año, no la convirtamos en una tragedia.

● Apague el fuego


Tenga en todo momento algún medio para apagar el fuego (Extintores, cubos de agua, mangueras etc...) Observar la hoguera hasta que esté completamente extinguida y, sobre todo, extienda las brasas para que no puedan haber accidentes.


Riesgos potenciales en verbenas y fiestas populares


Los riesgos a los que pretende hacer frente esta campaña son dos:


Accidentes causados por el manejo inadecuado de los productos pirotécnicos. Los cuadros clínicos más comunes en una verbena, son básicamente quemaduras, lesiones en los ojos, oídos y amputaciones.


El incremento potencial del riesgo de incendios de vegetación por el encendido de fogatas y también a la ignición que puede causar los petardos u otros artefactos que contengan fuego.


Recuerde que para cualquier llamada de emergencia 112.

PARA EVITAR EL ROBO DE BICICLETAS

Aparcamiento

● En las vías públicas, elija las plazas más populares, que la bicicleta este a la vista de todo el mundo.

● Aparque la bicicleta en un lugar que te permita atarla al menos por el cuadro y también por una rueda.

● Usando un cierre seguro y fiable para atar la bicicleta. Las más recomendables son las del tipo "U" rígida.

● Si tienes la bicicleta dentro de un garaje o trastero, átela igualmente y no deje las llaves en un lugar accesible.


Compra

● Siempre evite comprar bicicletas de segunda mano sin contrato o factura.

● Mantenga la factura de compra y anote el número del bastidor de la bicicleta.


Identificar su bicicleta

● Cada bicicleta tiene un número de bastidor único y exclusivo que las identifica. Este número se encuentra generalmente en el cuadro de la bicicleta, específicamente bajo la caja del pedaleo.

● Se puedes grabar el número de DNI o cualquier otra referencia en algún lugar en el cuadro de la bicicleta.

● Escriba el número del cuadro de la bicicleta en otras partes, como en su teléfono móvil o el casco, para tenerlos en caso de robo.


Y si le roban la bicicleta.

● Si a pesar de las precauciones que toma, usted es la víctima del robo de una bicicleta, debe denunciarlo a la unidad policial más cercana.

● Para presentar una denuncia, usted debe proporcionar:

● Un documento de identificación personal: DNI, pasaporte, NIE o carné de conducir.

● Una factura de compra y, si no dispone, información sobre la marca, el modelo, el color y las características. Es mejor si se aporta una fotografía.

● Número de bastidor o número identificativo grabado.

● En el caso de recuperación de la bicicleta, estos datos se utilizarán para identificar tanto la bicicleta como su dueño.


Para evitar el robo de bicicletas
Para los asistentes a congresos

PARA LOS ASISTENTES A CONGRESOS

● Retirarse la acreditación fuera del recinto.

● Vigile sus pertenencias personales en todo momento. Se recomienda que use el bolso cruzado delante, para no perderlo de vista en ningún momento. Utilice bolsos con un cierre seguro, tales como cremalleras y asegúrese de que siempre las lleva correctamente cerradas.

● Evite llevar su cartera en lugares de fácil acceso (bolsos, riñoneras abiertas o bolsillos traseros de los pantalones).

● No exhiba en público el dinero que lleva en efectivo y no lleve mucho, sólo lonecesario.

● No deje su bolso ni otras pertenencias en el suelo mientras haces otras cosas.

● En el momento de llegada o salida del congreso no pierda de vista su equipaje, especialmente si usted está viajando en autocar.

● Tenga cuidado en las multitudes,restaurantes y transporte público.

● Infórmese por adelantado cómo llegar a un lugar, para no transmitir la sensación de que no conoce la ciudad.

● Si usted es víctimas de un delito, denúncielo a la policía. Cualquier incidencia que comunique a la policía ayudaa combatir delitos menores.


Tipos de "pequeños delitos"


Falsos policías: gente de paisano (sin uniforme) que se hacen pasar por policías. Muestran una falsa acreditación policial de manera rápida y confusa para pedir la cartera a la víctima, a quien puede llegar a registrar. A continuación, le sustraen el dinero en efectivo.

Vendedores de claveles: personas que se acercan a las víctimas y ofrecen un clavel (flor) a cambio de una propina. En el momento que la víctima saca la cartera, aprovechan para quitarle el dinero.


Si es víctima de un robo Llame al número de teléfono de emergencia 112 cuando necesite atención policial

Protección para mujeres

Piensa en ello, tu pareja...


● ¿Te llama, te envía SMS o se pone permanentemente en contacto con usted cuando no están juntos?

● Pide que le des explicaciones sobre dónde vas, con quién, ¿qué haces?

● ¿Te controla económicamente? ¿Te pregunta cuánto gasta y en qué?

● ¿Opina sobre la ropa que llevas y te pide que te la cambies cuando no le gusta?


Se trata de estrategias de control.

¿No le gusta que tengas amigas, no quiere que veas a tu familia y le molesta si estás con otras personas solas? ¿Alguna vez te ha despreciado frente a otras personas?


Estas actitudes quieren provocar el aislamiento.

¿Le tienes miedo?

¿Te insulta o te humilla?

¿Te amenaza con quitarse la vida o conseguir la custodia de los hijos o hijas?

¿Te retiene la documentación importante, tales como las libretas bancarias, el pasaporte, los documentos del piso, etc...?

¿Tienes la impresión de que hay que adivinar sus deseos y complacerte?

¿Te coacciona diciendo que volverás a tu país de origen?


Son acciones intimidatorias.

¿Te ha pegado, te ha dado empujones?

¿Alguna vez te ha obligado a tener relaciones sexuales?

¿Ha tirado o roto cosas que eran especiales para ti?

Si sientes que tu pareja te controla, te aísla, te intimida i/ o ataca, sufres violencia machista y por parte de tu pareja y, por lo tanto, estás en situación de riesgo.


La violencia machista en el ámbito de la pareja

Definición de la violencia machista en el ámbito de la pareja Es cualquier acción o actitud de la pareja o expareja que se impone a una mujer para discriminarla o subordinarla. Son violencia machista los abusos sexuales, físicos, económicos, y psicológicos.


La violencia machista en el ámbito de la pareja

No tiene nada que ver con circunstancias personales (problemas en el trabajo, las tensiones familiares, etc.). Cuando comienza la violencia, no se detiene, sino que se agrava, y para salir se necesita ayuda. No creas que has hecho algo para causar esta situación. Sólo la persona que ejerce la violencia es la responsable. La violencia no es un asunto privado; tienes derecho a que te oigan, te ayuden i te protejan. Pedir ayuda no te compromete a realizar acciones que no quieres, pero debesestar informada por si acaso.


Ante una agresión


Informando e informándote, prepárate para reaccionar, piensaen protegerte y prepararte.

Pedir ayuda a los servicios de atención a la mujer o a los servicios sociales de su municipio. Escribe sobre los ataques que has sufrido y trata de recordar las fechas y los brotes de violencia desde el principio hasta el final. ¿Hay alguna persona que conoce tu situación y que pueda ayudarte? Pídele que te acompañe a buscar información y ayuda. Busca a alguien de confianza a quien puedas explicar lo que te sucede y prepara un plan por si te tienes que ir. Dejaruna bolsa con lo que consideres que es más necesario en su casa. Puedes crear una contraseña con esta persona de confianza para los casos de urgencia. Ten siempre cerca lo más imprescindible , como las llaves de casa, teléfono móvil, tarjeta de crédito, tarjeta sanitaria o libretas bancarias y los documentos de identidad o el pasaporte y los de tus hijos o hijas, el libro de familia y, si es el caso, el permiso de residencia. Si es necesario, haz copias y déjalas en la bolsa. Si tienes hijos o hijas, establece una señal que sirve para notificarque se necesita salir de casa. Que sus hijos o hijas memorizen el 112 como un teléfono en caso de emergencia.


Si crees que puede empezar un episodio de violencia

Si usted está en peligro, llame al 112. Si en tu casa hay una habitación donde te puedescerrar (por ejemplo, el baño), ves con un teléfono y pide ayuda. Si no tienes tiempo, trate de hacer ruido, así que si alguien te escuche y podrá pedir ayuda en tu lugar. Mantente alejada de las habitaciones donde hay objetos peligrosos (por ejemplo, la cocina). De hecho, el lugar más seguro es la habitación más cercana a la puerta de la calle, porque te puedes ir con más facilidad. Si no has podido huir,protégete las partes más vulnerables del cuerpo (cara, cabeza y tórax). Haz la señal acordada con tus hijos o hijas para que se cierren en una habitación o se vayan a casa de una persona de confianza que viva cerca.


Si se ha producido la agresión

Si no puedes salir de casa o no te puedes desplazar a una comisaría de policía o a un centro de salud, llama al 112, donde te atenderán de manera urgente. Si puedes, dejael domicilio, tanto si el agresor está como si se ha ido y crees que puede volver. Busca un lugar seguro mientras llega la policía. Si tienes lesiones físicas ves a un centro médico para que te atiendan y explicar la razón. Pide un informe de lesiones: este informe es importante para futuras acciones legales que se pueden poner en marcha. Hasta que la policía llegue no toque nada del lugar donde se ha producido la agresión ni a ti misma. Conserva todas las pruebas: objetos rotos, ropa rasgada, señales y heridas, etc..


Si ya no convives con la persona que te ha maltratado.

NO ACEPTES QUEDAR CON ELLA A SOLAS, el momento de la separación es de alto riesgo. EVITAR DAR TUS DATOS PERSONALES (dirección del nuevo domicilio, nuevo número de teléfono, etc.); facilítalos solo a las personas de mucha confianza.


Si tiene hijos o hijas

Dile a la escuela lo que ha pasado y avísales de quienes son las únicas personas que pueden recoger a las criaturas. Si él tiene una visita con vuestros hijos o hijas, ves acompañada o pide directamente que se encargue otra persona de tu confianza. También tienes la opción de pedir la mediación en un punto de encuentro.


Si se han dictado medidas judiciales de protección

Si incumplela orden de protección, llama al 112. Si vives en el domicilio habitual, puedes poner una cerradura nueva y no dejes entrar al agresor bajo ninguna circunstancia. Informa a todas aquellas personas que te puedan avisar y llama al112 si lo ven cerca de tu entorno: la escuela de tus hijos o hijas, los vecinos, en el trabajo, etc... Lleva siempre encima la copia de la orden de protección. Romper la orden de protección es un delito, incluso en el caso de que se acerque con su consentimiento.

Protección para mujeres
Seguridad en el hogar

Robos y hurtos


Seguros en casa


Conecte su alarma estando dentro de casa o fuera, además pida su pulsador de alarma medica


● Siempre cierre las puertas con llave.

● Si pierde las llaves, cambie las cerraduras.

● Asegúrese de que los accesos a su hogar cumple con las condiciones mínimas (puertas blindadas, rejas, sistemas de alarma, etc.). Es recomendable poner rejas en las ventanas que dan a los patios interiores.

● No abra la puerta a extraños.

● Siempre pida identificación al personal de la compañía de agua, electricidad, gas o teléfono.

● No tener en casa un montón de dinero u objetos de valor.


Seguros en el edificio

● No proporcionar la entrada a los mendigos o vendedores ambulantes.

● Al salir o entrar en el garaje, asegúrese de que la puerta esté cerrada.

● Si en el exterior de su edificio hacen obras, asegúrese de que no puede acceder dentro de su hogar por andamios o escaleras.


Vacaciones seguras

● No explicar que os vais unos días, ni publicarlo en redes sociales

● Pedirle a alguien que os recoja la correspondencia.

● No cerrar las persianas totalmente o dejar una luz encendida o ropa en el tendedero.

● No deje ningún mensaje en el contestador en el que se deduce que usted está fuera.

● Es aconsejable elaborar un inventario de objetos de valor con los números de serie, marcas y modelos para facilitar la labor de la policía en caso de robo.


Desconfiar de...

● Si os llaman anunciándoos que os ha tocado un viaje y para conseguirlo tienes que llamar a un número de teléfono ( generalmente un 806 y 807 ): probamente es una estafa, terminaras notándolo en la factura del teléfono.

● Cuando hace una encuesta por teléfono, no proporcioneslos datos personales.

● No presentar documentos con datos personales. Con la excusa de llegar a conocer su consumo de agua, electricidad o gas o consultar si sus datos son correctos, es posible que le soliciten un documento o factura y que se aprovechen de sus datos.

● Desconfiar de personas desconocidas que dicen que son amigos de un miembro de la familia o de su vecino y que les pida dinero para cualquier emergencia.


¿Y si usted es víctima de un delito?

● Si detecta a cualquier persona sospechosa alrededor de su casa, no dude en llamar al 112.

● Si es víctima de un robo, no toque nada y póngase en contacto inmediatamente con el 112.

● Si ve que alguien que ha entrado en su casa, notifíquelo inmediatamente al 112 y no entrar, porque podría ser que todavía hubiera alguien dentro.


Seguridad en el hogar


El gas

● ¿Cocinar con recipientes grandes y llenarlos sólo hasta la mitad. Así evitará que el contenido se derrame al hervir y que apague la llama, cosa que podría provocar una fuga de gas.

● Verifique que ha apagado los fogones de la cocina y cierrela llave de paso del gas antes de ira dormir o al salir de casa.

● Asegúrese de que las rejillas de ventilación del gas están libres.

● Verifique periódicamente que los aparatos de calefacción,calentadores,estufas y fogones de la cocina funcionan bien y realizar una revisión por un profesional cada año


La electricidad

● No utilice aparatos eléctricos, luces, enchufes etc... Si están mojados o si va descalzo.

● Si necesitas reparar o alterar la instalación eléctrica, desconecte el interruptor general y asegurarse de que no hay corriente eléctrica.

● Para evitar electrocuciones, la mejor medida es tener instalación de toma de tierra y de interruptor diferencial, y que todos los aparatos tengan conexión de tierra.

● Si una persona se electrocuta, cortar la corriente desde el dispositivo central o desconecte la fuente de electricidad.


El fuego

● No fumar en la cama.

● No dejar nunca velas encendidas.

● No deje toallas o trapos ni otros productos inflamables junto a la chimenea (estufas, horno...) porque se pueden encender.

● No amontonar trastos

● No sobrecargar la instalación eléctrica.

● Hacer que un profesional revise las instalaciones del gas y la electricidad.


En caso de incendio

● Actuar con calma y llama a 112 para avisar a los bomberos.

● Si tienes fuego de una sartén mientras cocinas, no agregue agua. Cierre el fogón. Puede apagar el fuego con un trapo o una tapa.

● Si es incapaz de controlar el fuego, cerrar todas las puertas que puedan salir a la calle sin tomar el ascensor.

● No bajar nunca por una escalera donde haya humo. Si no puede irse, ciérrese en una habitación con una ventana a las calle, poner toallas mojadas en las rendijas de la puerta, y luego dejarse ver por la ventana.


La intoxicación

● Cuidado con la mala combustión de las calderas, braseros, etc... En caso de intoxicación de combustión, ventilar la casa.

● Almacene en lugares separados de los diferentes tipos de productos (alimentos, tóxicos, medicinas etc.).

● No ponga los productos químicos dentro de botellas de otras bebidas. Dejarlos en su envase original o bien marcado con la indicación de que son tóxicos.

● Cuando limpie, no mezcle los productos: el resultado final puede ser un producto tóxico.

● En caso de intoxicación por medicamentos o productos tóxicos, llamar al 112 y pedir consejo médico. Si usted visita a su médico, lleve el envase del producto ingerido hasta el hospital.


Maltrato a la gente mayor


¿Qué es?

Es maltrato a una persona grande la acción que provoca algún daño o ansiedad severa, que puede perjudicar la integridad física, psíquica, patrimonial y hasta la autonomía personal o algún otro derecho fundamental. La acción puede ser repetida o aislada y pueden consistir en la falta de respuesta adecuada a las necesidades de la persona mayor. Implica a alguien con quien tenemos una relación: un miembro de la familia (cónyuge, hijo/a, etc.) o una persona de fuera de la familia (cuidadores/aras, personal de residencias etc.), es una persona de quien se esperaba un tratamiento normal, respeto mutuo y confianza incluso.


Hay diversas formas de maltrato:


Física: patadas, empujones, sacudidas, quemaduras, fracturas óseas, alimentación forzada, etc...

Psicológica: gritos, insultos, amenazas, aislamiento, privación, criticar, infantilización, humillación, ridiculizaciones, humillaciones, trato despectivo en general, etc...

Económico: negar el derecho de acceso y control de fondos personales; fraudes, hurtos o robos cometidos por una persona de confianza; modificación forzada, engañosa o bajo coacción de la voluntad o de otros documentos legales; etc.

Negligencia o abandono: cuando dejas la persona grande ir sucio o descuidado, o no recibe las atenciones médicas o los medicamentos que realmente necesitan, su casa no cumple con las condiciones necesarias de higiene y salubridad o seguridad (condiciones peligrosas) o la persona responsable no cumple con las obligaciones como pagar la renta u otras facturas.

Por abandono: cuando la persona mayor es dejada o abandonada en una institución, lugar público (calle, hospital, etc.) o casa, sin ayuda o supervisión.

Abuso sexual: tocamientos, fotografías no adecuadas, violación, acoso sexual, etc...


¿Qué puedes hacer?


Explicar a una persona de confianza (de la familia o no) lo que pasa, para que os escuche y ayude a solucionar el problema, para que os acompañe e informe de los pasos a seguir para que se acabe esta situación. Llamar al teléfono el 900 900 120, gratuito i confidencial. Ir a cualquier servicio de la red asistencial pública (por ejemplo, los servicios sociales, el centro de atención primaria de Salud, policía, etc. Si el caso se vuelve urgente, contactar con el servicio de emergencia 112(teléfono gratuito y que funciona todo el año y a cualquier hora).

¿Qué significa hacer una denuncia? Para poner una denuncia, se ha de ir a una comisaría de policía, o a un juzgado, para explicar la situación en que se encuentra, lo que le pasa y para que os ayuden a solucionar el problema.

El las comisarias os atenderán agentes especializados en el ámbito de violencia doméstica.

Os escucharán y escribirán en un documento los hechos explicados (os tomarán declaración). Le informará de los derechos que tiene como persona perjudicada. Os explicarán que puede solicitar una orden de protección, para mantener alejada a la persona que os está maltratando.

Os derivaran al servicio apropiado para recibir la ayuda que necesita. Una vez que haya denunciado los hechos, usted recibirá una llamada del grupo de apoyo de víctimas para preguntaros como se encuentra y cuál es la situación actual.

Si tiene una orden de protección, llamarán para averiguar si el agresor persona está respetando la orden de protección y para comunicaros otra información relacionada con su caso. Si usted cree que ha sido víctima o testigo de un delito o falta penal


Notificar inmediatamente al teléfono de emergencia: al 112 (gratuitamente) para explicar el caso. También tienes la opción de acercarse a una comisaría para ser atendido.


Si la persona maltratadora está en su casa, salir y buscar refugio en la casa de un vecino o vecina de confianza o buscar ayuda en la calle. Luego llame al 112.


Proporcionar la mayor cantidad de datos del hecho y del presunto autor o autora, así como la dirección y los medios de escape utilizado (vehículo, a pie, etc...).


Siempre debe informar a la policía del hecho, aunque este no se haya consumado. De esta manera usted puede evitar otros delitos.

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